환불은 결제 시 지급받으신 재화가 모두 수급되어야 정상적으로 환불 절차가 완료됩니다.
자세한 내용은 아래의 Android, iOS 환불 요청 방법을 참고해 주세요.
[Android 환불 요청 방법]
Google Play에서 결제 후에 이메일로 발송되는 영수증의 주문번호를 기재하여 고객센터로 환불 문의를 부탁드립니다.
(구글 영수증 번호는 GPA로 시작하는 17자리 숫자입니다.)
[iOS 환불 요청 방법]
iOS는 개발사 측에서 직접 환불 처리를 해드릴 방법이 없습니다.
이는 애플 정책에 의한 부분이며, 개발사 내부 정책과는 관련이 없습니다.
아래의 절차를 참고하시어 환불 문의를 접수해 주세요.
1. https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action 주소로 이동
2. 본인이 사용하고 있는 기기를 선택(Ex : 아이폰/아이패드 등)
3. "iTunes Store, App Store 또는 iBook Store" 를 선택
4. "주제가 목록에 없음" 을 선택
5. 문제 설명에 "인앱 결제가 잘못되었습니다" 내용 입력 후 계속을 선택
6. 권장 항목의 "이메일" 을 선택
7. 자신의 성/이름/이메일주소/Apple ID를 기재
8. 품목 제목, 주문 번호, 세부사항(환불 받고자 하는 이유)를 자세하게 기재
※ 주문번호 확인방법 : http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ko_KR